Masken wozu? Bei telefonischen Kundenzufriedenheitsabfragen, Bedarfsanalysen und Terminierung von Außendienstterminen gibt es meist einen Katalog von Fragen, der über einen Telefonleitfaden vorbestimmt wird.
Importdateien für Sepa-Lastschriften
Ein Programm, das Kunden und Leistungen verwaltet und diese Leistungen abrechnet, ist nur vollständig, wenn die offenen Posten in einer Lastschriftdatei gespeichert und an ein Bankprogramm übergeben werden können. Seit der Einführung von SEPA geschieht dies in Form einer XML-Datei,
Fakturierung
Meist umfasst die Verwaltung von Kundendaten nicht nur die Erfassung von Adressdaten, sondern auch die Erfassung von Leistungen oder Artikeln, die den Kunden zugeordnet werden. Natürlich sollen diese Leistungen oder Artikel dann auch mithilfe der Programme abgerechnet werden. Das klingt